Ультрасовременный phygital-офис «Альфа-Банка» начал работу в Армавире
«Офис будущего» расположился в торговом центре «Арбат»
Новый офис с инновационным форматом работы с клиентами открыл «Альфа-Банк» в Армавире. Здесь ультрасовременно все: от эргономичного пространства до подхода к обслуживанию клиентов.
Отделение организовали по принципу phygital (от сочетания английских physical и digital – физического и цифрового). Концепция нового пространства предполагает много света, отсутствие рекламных плакатов, удобные кресла и комфорт для клиентов.
На открытие phygital-офиса были приглашены премиум-клиенты, представители администрации Армавира, журналисты и региональное руководство банка. Для гостей подготовили экскурсию, фуршет и небольшие сюрпризы.
При входе в phygital-офис армавирцев встречает терминал с системой распознавания лиц face-ID. Клиенту на телефон приходит push- уведомление и к нему сразу подходит сотрудник банка, никаких очередей.
Следует отметить, что получение банковских услуг в таком офисе больше похоже на разговор с другом в приятной атмосфере за чашечкой кофе.
Альфа-банк заботится об экологии нашей планеты. Здесь полностью отказались от бумажных документов, а стаканы для кофе сделаны из переработанных пластиковых карт. Есть в офисе и своя «изюминка» - специальная "фитостена". На ее фоне посетители могут сделать селфи. Принципиально новый стандарт обслуживания предусматривает посещение банка с животными.
- Мы полностью меняем представление о том, как должен выглядеть банк. Здесь нет привычных стоек, офисы нового поколения имеют свободную планировку и напоминают современное кафе. Мы хотим общаться со своими клиентами, помогать им во всем, - рассказал корреспонденту портала gorodarmavir.ru Региональный управляющий Альфа-Банка в Краснодарском крае Антон Кузнецов.
В phygital- офисе Альфа-Банка клиенты могут воспользоваться комнатами для переговоров и приватным банкоматом.
- Я являюсь премиум-клиентом Альфа Банка. Еще 3 года назад я писал в центральный офис просьбу открыть офис в Армавире. Я рад, что такой вид обслуживания теперь доступен в нашем городе, – рассказал корреспонденту портала gorodarmavir.ru клиент Альфа-Банка Дмитрий Мельников.
Ультрасовременный phygital-офис «Альфа-Банка» в Армавире полностью изменил привычные представления граждан о банковском отделении.
Офис расположился на 2 этаже ТЦ «Арбат» на улице Ленина, 101, в самом центре города. Теперь бизнесу Армавира доступны все продукты Альфа-Банка.
Галерея
